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运营经理

1-1.2万
  • 厦门同安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

销售运营产品运营物联网通信/网络设备
岗位职责
1. 负责市政项目实施管理,具备项目运营经验,能够主导售后相关项目的落地与执行,包括但不限于新产品的上市支持、服务网络拓展、售后数字化平台的搭建与优化等。
2. 制订运营策略,提升运营收入。
3. 监控并分析售后关键指标(如:首次响应时间、问题解决率、客户满意度、维修成本等),定期输出运营报告,为管理层提供决策依据。
4. 与研发、售前、计划采购及销售部门紧密合作,推动产品质量改进,优化备件供应链管理,提升客户全生命周期体验。
5. 处理重大客户投诉及疑难问题,维护核心客户关系,提升客户忠诚度。
6. 负责制定和完善公司的售后服务标准、流程及SOP,确保服务质量和效率。
7. 组建并管理售后运营团队(含客服、售后技术支持、维修等),制定KPI考核标准,并定期进行业务培训,提升团队专业技能。

任职要求
1. 大专及以上学历,计算机、电子工程、通信或相关理工科专业优先。具备3年以上物联网、智能硬件或相关行业售后服务管理经验,有独立负责并成功交付项目运营经验者优先。
2. 熟悉物联网硬件产品(如传感器、网关、终端设备)及配套软件平台的运作原理,了解常见的售后技术问题及处理流程。
3. 具备优秀的项目管理能力,能够同时推进多个项目,具备较强的逻辑思维和问题解决能力。
4. 精通Excel、PPT等办公软件,具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出改进方案。
5. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力,能够适应快节奏的工作环境。
6. 持有PMP项目管理认证、熟悉CRM或ERP系统操作者优先考虑。
7. 具备市政项目管理经验及运营经验优先考虑。

工作地点

厦门市-同安区-智联信通科技园

职位发布者

谢女士/招聘经理

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公司Logo厦门市智联信通物联网科技有限公司
智联信通由由国家万人计划领军人才谢大成先生创始于2010年,总部位于厦门,是一家从事通信技术、智能控制和物联网技术研究与应用的国家级高新技术企业。公司十余年一直深耕于“路灯物联网”领域,是智慧照明监控系统领军企业,是路灯物联网运营优质服务商,承担了国家发改委、科技部、工信部及行业内大多数重大专项与课题,是2021年11月份公布的工信部重大创新工程“时间敏感网络”的主要承担者,也是上海、广东、四川、湖南等多个省市行业标准的主要参编者。并获得了福建省单项制造冠军企业、福建省科技小巨人领军企业、福建省科技进步奖三等奖、厦门市科技进步奖二等奖、2021年度福建省数字经济领域“瞪羚”创新企业、2025年福建省制造业技术创新重点攻关及产业化项目等多项荣誉。十五年的行业沉淀,铸就了智联信通以下三大核心优势。一是行业领先的市场规模优势。智联信通聚焦城市照明物联网大数据平台、5G智慧路灯杆、智能硬件三大板块,拥有行业领先的集“平台+应用+硬件+数据”一体化智慧照明综合解决方案优势,产品在国内600多个城市、国外40余个国家和地区获得应用,在路灯物联网领域市场占有率持续领先。二是强大的自主创新研发和自主生产优势。公司研发人员占比超50%,公司拥有150余项发明专利及软件著作权。从底层通讯协议到控制设备到平台均为自主研发,从底层芯片组网协议、控制模块、边缘计算物联网网关到平台软件、核心智能硬件均为自主研发自主生产。三是成熟丰富的智慧城市、智慧园区建设经验优势。我们与直辖市天津市主城区(建党百年“1001工程”项目案例)、省会城市成都市主城区(国内首个构建智慧多功能杆大数据管理平台和智慧城市运营管理平台应用案例)、河北雄安新区(千年大计智慧城市项目)、重庆仙桃国际数据谷(全国首个5G无人驾驶示范区)、新疆乌鲁木齐市南山国际度假区(冬季奥运会场地智慧道路项目)、山东济宁任城区(国内最完整的智慧城市应用案例)、重庆两江新区(国家发改委国家节能中心推荐案例)、四川荣县(国家发改委国家节能中心“年度全国十大典型案例”)等不同级别的全城市深度合作,协同开展智慧城市、智慧园区建设,均取得了非常良好的建设成效。智联信通作为华为数字站点军团的核心生态伙伴,将充分发挥自身在城市物联感知、数字站点及路侧新基建等领域的行业积累优势和研发创新技术优势,协同打造“城市物联+数据+平台+产业+生态”的完整开放式生态系统,充分赋能城市数字经济发展。我们的福利: 1、五天八小时工作制度,按照国家规定实行假期制度; 2、六险一金,完善的医社保及公积金制度; 3、每月举办员工活动、不定时组织员工旅游及拓展活动; 4、带薪年假、婚假、产假等法定节假福利; 5、公司每年提供1-2次内部竞聘机会,只要你有能力,竞升通道为你敞开; 6、儿童节、端午节、中秋节、春节等节假日公司会送上节日的问候及礼品,人性化的管理方式。 7、研发团队每季度实行额外项目奖金制度,销售实行销售提成制度,技术支持享受项目提成制度。
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