金融客诉处理岗

【任职要求】
(1)大专及以上学历，学信网可查
(2)普通话标准，持有普通话2级乙等证书的优先。
(3)有2年以上投诉处理相关经验，具备银行金融类、消保行业相关客诉处理经验者优先。
(4)打字速度大于45字/分钟优先，具备一定的电脑办公软件操作能力，可熟练使用计算机，
【薪资待遇】
(1)试用期:试用期3个月，薪资不打折。
(2)转正期:基础薪资+全勤奖+绩效工资+用餐补贴，月综合收入7000-8500。
(3)入职缴纳五险一金。
(4)节日福利(享受过节费和实物福利)
【工作内容】
(1)负责处理各渠道接收的客户投诉，对投诉工单进行全流程跟踪与管理。及时安抚客户情绪，深入分析投诉原因与客户痛点，依据公司客诉标准提出有效解决方案，提升客户满意度，维护公司形象。
【工作时间】
8:45-17:30，双休
【工作地点】
苏州昆山市花桥经济开发区建滔广场