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金融客诉处理岗

5000-7000元
  • 苏州昆山市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服全白班银行咨询服务
职位描述
【任职要求】
(1)大专及以上学历,学信网可查
(2)普通话标准,持有普通话2级乙等证书的优先。
(3)有2年以上投诉处理相关经验,具备银行金融类、消保行业相关客诉处理经验者优先。
(4)打字速度大于45字/分钟优先,具备一定的电脑办公软件操作能力,可熟练使用计算机,
【薪资待遇】
(1)试用期:试用期3个月,薪资不打折。
(2)转正期:基础薪资+全勤奖+绩效工资+用餐补贴,月综合收入7000-8500。
(3)入职缴纳五险一金。
(4)节日福利(享受过节费和实物福利)
【工作内容】
(1)负责处理各渠道接收的客户投诉,对投诉工单进行全流程跟踪与管理。及时安抚客户情绪,深入分析投诉原因与客户痛点,依据公司客诉标准提出有效解决方案,提升客户满意度,维护公司形象。
【工作时间】
8:45-17:30,双休
【工作地点】
苏州昆山市花桥经济开发区建滔广场
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工作地点

苏州昆山市建滔广场

职位发布者

叶女士/人事经理

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南京德汇通信技术有限公司成立于2014年5月1日,是无线网络服务提供商,着力发展自主知识产权和自有品牌的业务,主要从事移动通讯无线覆盖产品的销售与服务。并与中国联通、中国移动、中国电信等主要电信营运商结成了紧密的合作伙伴关系,在通讯行业是一颗冉冉升起的明星。公司的理念始终贯彻“服务至上,沟通无限”!
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