400-885-9898
职位描述
汽车客诉处理
1、负责对新车成交客户做到三天内满意度调查。
2、负责将回访抱怨客户认真真实记录并反馈。
3、负责对抱怨客户分析处理。
4、负责厂家系统的投诉及时系统响应。
5、负责对厂家下发投诉做到闭环管理。
6、负责对三天内进厂客户做到跟踪调研。
7、 负责首保到保养期客户的提醒。
8、负责店内活动邀约招揽工作。
任职要求：
1.熟悉汽车方面的知识，熟悉客户服务的相关流程；
2.善于沟通协调，性格活泼开朗，处事机智灵活，服务热情主动。
2、负责将回访抱怨客户认真真实记录并反馈。
3、负责对抱怨客户分析处理。
4、负责厂家系统的投诉及时系统响应。
5、负责对厂家下发投诉做到闭环管理。
6、负责对三天内进厂客户做到跟踪调研。
7、 负责首保到保养期客户的提醒。
8、负责店内活动邀约招揽工作。
任职要求：
1.熟悉汽车方面的知识，熟悉客户服务的相关流程；
2.善于沟通协调，性格活泼开朗，处事机智灵活，服务热情主动。
工作地点
包头九原区广汽埃安(恒通汽车城店)稀土路4号
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职位发布者
安晨/人事经理
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包头市祺汇汽车销售服务有限责任公司公司注册资金1000万元人民币，位于包头市东河区建设路14号(东河交警大队旁)，交通便利，地理位置优越，建设路是包头市中心主干道，车流量很大，视野开阔来往车辆都能看到。公司北侧紧邻东河交警大队，是汽车驾驶员车主办理各种人员车辆相关业务的集中地，因此对汽车销售提供了一定的优势。公司对展厅和维修车间进行了大幅的建设，过去400多平米的展厅改建成了1380平米的现代化展厅，过去2000平米的售后维修车间改建成了3000多平米的多元化售后维修车间，废除了过去所有的老旧设备，新增了百万元以上的现代化先进设备，从而更具吸引力！
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