岗位职责：
1. 协助经理制定和完善物业管理的各项工作制度、操作规程和服务标准；
2. 编制和更新物业管理手册，确保物业管理工作符合相关法律法规和行业标准；
3. 监督物业项目的日常运营，确保各项工作符合服务质量标准；
4. 定期开展物业项目的服务质量检查，发现问题并提出改进措施；
5. 组织内部培训和考核，提升员工的服务意识和专业能力；
6. 制定客户满意度调查方案，分析客户反馈数据，制定改进措施并监督落实；
7. 处理客户投诉，确保问题得到及时解决；
8. 识别潜在风险，制定应急预案并组织演练；
9. 处理突发事件，确保物业和客户的安全；
10. 完成上级领导安排的其他工作。
专业要求：有较强学习力，工程机电专业优先考虑