唯品会电商回访客服（薪资内容在帖子里，可以点进去浏览）

一、工作职责：

1、后台核查并跟进唯品会客户反馈的问题，电话外呼核实并提供解决方案；
2、纯回访，非销售岗位（客诉方面），工作轻松简单；

3、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度；

岗位要求：
1、大专以上学历（35周岁内），普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
2、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟以上；
3、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流，富有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
4、反应敏捷、表达能力强，有良好的服务意识，对待工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；

二、职位要求：

1、 综合工时制，轮休轮班：全年9：00-22：00小时轮班（大促期间适量增加24:00班次）
2、 周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班
3、 平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时，月均休息7-8天（每月提前七天进行排班）

三、薪资待遇：

1、专业电商行业业务培训10天，享有培训津贴，通过培训考核后正常工作满30天，随工资周期发放（每月16日前上月工资）。

2、薪资组成：基本工资（1300元）+加班津贴+晚班津贴15-25元/次+产能达标奖800元+产能激励奖200-900元+绩效（0.25-0.6元/通，多劳多得，上不封顶）

2、试用期1-3个月（业绩优异者可提前转正），平均综合收入4200-6200元以上；

3、转正后员工月均薪5800-8000元，优异者可达10000以上。



五、福利待遇：

1、新人入门——专业岗前培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益；

2新人奖励——通过培训后工作满2个月，额外享新人奖励金1000元（500元/月，分2个月发放）；

3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖；

4、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假；

5、夜班补贴——22:00后下班；

6、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工；不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励；

7、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等；

8、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围，互助互利积极的工作态度，多劳多得收入与回报成正比的结果。