400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服投诉客服
负责深圳及外区域销售、售后客户回访管理工作以及销售、售后信息分析整合；
岗位职责：
1、合理安排分配部门工作，以保证客服部门工作的顺利开展和跟其他部门的衔接；
2、对公司所有的客户数据能够掌握，对基盘客户进行定期整理归档保存，有效提升基盘客户量，为业务部门随时提供需要的数据，协助业务人员完成销售任务；
3、负责客户招揽工作的统筹管理，协同业务部门制定流失客户招揽策略，提升客户招揽成功率；
4、负责店内客户满意度的提升管理，培养指导客服人员的电话回访技能水平，每月、季度做出各类客户满意度报告，对满意度调查结果进行分析，制定改善措施；
任职资格：
1、 大专及以上学历；
2、 有1-3年管理工作经验优先考虑；
3、 熟练运用excel、word、PowerPoint等office软件；
4、 具有较强的逻辑分析和判断能力；
5、 善于沟通，具有良好的团队合作精神；
6、 责任心强、诚信敬业；
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工作地点
龙岗区庆铃五十铃平湖店(深圳圣达)
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职位发布者
谭少兵/HR
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深圳市新同锦汽车有限公司深圳新同锦汽车有限公司成立于2000年，是目前深圳地区最具规模的商用车综合销售服务运营商，是中日合资庆铃（ISUZU）汽车股份有限公司在深圳地区的唯一授权代理商。公司目前已在深圳、惠州、河源以及福建地区投资建设了8家庆铃五十铃汽车4S店，每年为近5万台车主提供新车销售、维修保养、二手车置换、新能源车租赁、金融保险等方面的服务。公司一直以来秉持以人为本的理念，注重人才的培养，公司的服务团队多次荣获庆铃汽车全国Q-1技能大赛冠军，并代表中国参加日本ISUZU汽车全球维修技能大赛并荣获亚军。公司拥有健全的管理体系和绩效薪酬体系，诚邀各类有识之士加盟我们的团队，为实现公司发展成为对标国际、国内领先的商用车综合服务商的目标共同努力！
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