酒店前台接待

福利待遇
1. 社保，享受带薪年假、婚假、产假等法定假期，节假日上班享三倍薪资上2休2，4.5K到6.5K
2. 提供免费员工宿舍（配备空调、洗衣机、WiFi）与每日工作餐，
3. 华住集团完善培训体系，从新人岗前培训到晋升培训全覆盖，可晋升空间大。
4.定期组织员工团建、生日会，工作氛围轻松年轻化，团队活动丰富。
岗位职责：
1. 负责宾客入住、退房、续住等全流程接待，熟练操作华住会PMS系统，准确录入宾客信息；
2. 主动向宾客推荐华住会会员权益，引导宾客注册、升级会员，提升会员直订率；
3. 解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通等咨询，提供个性化服务，打造优质入住体验；
4. 处理宾客的轻微投诉与需求，无法解决的及时上报前厅经理，确保宾客满意度；
5. 管理前台备用金、房卡、发票及各类单据，做好每日对账与交接班记录；
6. 维护前台区域环境卫生，保持大堂及前台的整洁美观，配合酒店其他部门完成协作工作。
任职要求：
1. 年龄18-32岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先；
2. 形象气质佳，普通话流利，具备基础英语口语沟通能力者优先；
3. 性格开朗热情，有较强的服务意识和沟通能力，善于倾听宾客需求；
4. 能适应轮班制工作（含夜班、节假日），有酒店前台或华住集团旗下等酒店工作经验者优先；
5. 熟练使用办公软件，了解酒店PMS系统操作，具备基本的财务对账能力