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酒店前台接待

4000-7000元
  • 杭州上城区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

做事认真有服务意识服从性强 有责任心星级酒店经济型酒店民宿包吃包住带薪培训全勤奖金绩效奖金夜班补贴
福利待遇
1. 社保,享受带薪年假、婚假、产假等法定假期,节假日上班享三倍薪资上2休2,4.5K到6.5K
2. 提供免费员工宿舍(配备空调、洗衣机、WiFi)与每日工作餐,
3. 华住集团完善培训体系,从新人岗前培训到晋升培训全覆盖,可晋升空间大。
4.定期组织员工团建、生日会,工作氛围轻松年轻化,团队活动丰富。
岗位职责:
1. 负责宾客入住、退房、续住等全流程接待,熟练操作华住会PMS系统,准确录入宾客信息;
2. 主动向宾客推荐华住会会员权益,引导宾客注册、升级会员,提升会员直订率;
3. 解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通等咨询,提供个性化服务,打造优质入住体验;
4. 处理宾客的轻微投诉与需求,无法解决的及时上报前厅经理,确保宾客满意度;
5. 管理前台备用金、房卡、发票及各类单据,做好每日对账与交接班记录;
6. 维护前台区域环境卫生,保持大堂及前台的整洁美观,配合酒店其他部门完成协作工作。
任职要求:
1. 年龄18-32岁,大专及以上学历,酒店管理、旅游服务等相关专业优先;
2. 形象气质佳,普通话流利,具备基础英语口语沟通能力者优先;
3. 性格开朗热情,有较强的服务意识和沟通能力,善于倾听宾客需求;
4. 能适应轮班制工作(含夜班、节假日),有酒店前台或华住集团旗下等酒店工作经验者优先;
5. 熟练使用办公软件,了解酒店PMS系统操作,具备基本的财务对账能力
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工作地点

杭州上城区城头巷128号

职位发布者

柯先生/人事经理

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公司Logo杭州滨盛酒店管理有限公司
杭州滨盛酒店是桔子精选的加盟店,桔子精选酒店(城站河坊街店)系国内领先的华住集团旗下高端精品酒店品牌。酒店位于杭州城头巷128号,浙江交通厅大楼2号楼,市中心闹市区,位置优越,交通便利,距离杭州城站火车站、地铁望江路站步行6分钟;酒店周边环境古雅,闹中取静,历史底蕴深厚,是古代皇帝的后花园,毗邻河坊街及五柳巷历史文化街区。酒店拥有88间客房及早餐厅,每间房间均具不同风格、时尚典雅、提供高端住宿感受。
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