口腔前台

工作职责
1. 负责到店患者的接待引导工作，主动问询就诊需求，完成初诊信息登记、分诊排号，第一时间响应患者咨询，维护门诊大厅有序的接诊秩序。
2. 熟练掌握门诊全品类诊疗项目的基础信息与收费标准，准确完成就诊费用核算、医保核销对接、收银结算及票据开具工作，做到账实清晰、日清日结。
3. 配合医护团队做好诊疗全流程衔接，提前确认次日到诊患者预约信息并完成到诊提醒，跟进诊疗后患者的回访通知，同步收集患者服务反馈。
4. 负责门诊前台区域的环境维护、就诊档案分类归档、基础办公物资盘点补充，协助完成门诊日常运营数据的初步统计整理。
5. 妥善处理就诊过程中的患者突发诉求与服务异议，及时联动相关负责人协调解决，维护门诊的专业服务口碑。
任职要求
1. 中专及以上学历，护理、行政服务、市场营销等相关专业优先，有口腔门诊、医美机构或医疗服务行业前台/导诊经验者优先考虑。
2. 形象亲和得体，具备良好的服务意识与沟通表达能力，做事耐心细致、责任心强，能灵活应对不同类型患者的沟通需求。
3. 熟练操作电脑及常用办公软件，具备基础的收银对账能力，学习接受度高，能快速掌握门诊诊疗项目、收费规则及预约系统操作流程。
4. 具备较强的团队协作意识与执行力，能严格遵守门诊的各项服务规范与保密要求，可配合门诊排班安排完成工作。