售后服务经理

任职要求：
1.根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台
次、维修产值、一次修复率等），并保证目标完成。
2.与客服部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；
3.负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开
展，搭建良好、高效的服务质量管理体系。
4.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5. 8年以上汽车维修行业工作经验，至少 3 年以上4S店售后服务经理岗位工作经验；
6. 大专以上文化程度，汽车及相关专业；
7. 有较强的管理能力及团队协调能力。