职位描述
1. 负责所管辖区域业主的日常沟通与需求响应，及时处理报修、投诉等问题并跟进闭环。
2. 执行社区公共区域的巡查维护，确保设施设备正常运行，排查安全隐患。
3. 组织社区文化活动，提升业主粘性与社区氛围，推动物业费收缴及增值服务落地。
4. 建立业主档案并动态更新，定期进行满意度回访，优化服务流程。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上物业或客户服务经验，熟悉物业管理流程与服务标准。
3. 拥有良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能高效协调多方资源解决问题。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据记录与分析能力。
工作地点
公司信息
公司介绍
世茂服务控股有限公司（00873.HK），是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市，是世茂集团“大飞机”战略重要双翼之一。以“美好生活智造者”为品牌理念，践行“深蓝战略”，重点布局长三角、环渤海、海峡与中西部四大核心高能级城市群，截至2021年6月30日，公司合约面积超2.39亿m²，在管面积超1.75亿m²，合约物业950余个，覆盖全国117个城市，涵盖住宅、学校、政府及公共设施、康养中心和医院、候机室贵宾厅等业态，为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可，先后获得中国物业服务综合实力百强企业TOP8、中国物业服务企业品牌价值TOP7、中国物业服务企业服务力TOP7、中国物业服务百强成长性领先企业、中国物业企业服务住宅业态TOP3、华东品牌物业服务企业TOP1、华东区域物业服务市场地位领先企业、中国物业服务专业化运营领先品牌企业、中国物业服务企业优质服务体系“世茂OCEAN X深蓝服务系统”、物业管理资本论坛最具投资价值企业、值得资本市场关注的物业服务企业、中国物业服务防疫满意度企业TOP10、中国社区扶贫联盟副主席单位等多项荣誉。世茂服务以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”缔造增值服务生态系统，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块，以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，打造世茂深蓝社区，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手，不断优化服务产业全链条价值，助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。
工商信息
