客服跟单

岗位职责：
1、客户远程维护、沟通；订单的处理、单品和销售业绩的统计；出货情况、客户签收情况实时跟踪回馈；
2、客户订单做好统计，及时跟踪情况，确保客户货品保质保量按时送达；
3、协助公司做好售后服务工作，各类投诉、客户退换货等工作；
4、定期根据财务部开据的对账单和客户进行对账，并落实回款情况；
5、协助销售人员维护、统计、查询、管理销售数据；
6、在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
7、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、中专以上学历，有客服、销售工作经验的优先考虑；
2、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；
3、工作态度端正，能独立负责客户订单对接业务；
4、有较好的沟通能力，做事细心耐心，办事积极主动，具备良好的职业道德和责