400-885-9898
职位描述
电子商务互联网
工作内容：
1.负责解答顾客抱怨和投诉；
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；
5.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回；
6.提高客户体验，提升客户满意度
任职要求：
1.高中或者以上学历，能力强或相关经验丰富者可放低学历要求；
2.必须要有电商售后客服经验哦；
1.负责解答顾客抱怨和投诉；
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；
5.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回；
6.提高客户体验，提升客户满意度
任职要求：
1.高中或者以上学历，能力强或相关经验丰富者可放低学历要求；
2.必须要有电商售后客服经验哦；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
6.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
7.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神
8.服从公司安排。
薪资待遇：底薪6k（含200全勤）＋绩效1.5k+提成 综合薪资在7.5k~10k
售后上班时间： 白班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（晚上19:00以后回家办 公）做五休二排班制
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
6.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
7.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神
8.服从公司安排。
薪资待遇：底薪6k（含200全勤）＋绩效1.5k+提成 综合薪资在7.5k~10k
售后上班时间： 白班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（晚上19:00以后回家办 公）做五休二排班制
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工作地点
上海浦东新区陆家嘴数智天地智慧云T1T1栋
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职位发布者
刘彤/人事经理
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