片区服务经理（市区 / 永川 / 万州）

**-**元

重庆渝北区
3-5年
大专

社保类型五险一金

薪资补贴工龄奖、年终奖、高温补贴

售后客服现场客服通信/网络设备软件/IT服务

岗位职责
• 负责所辖片区客户服务团队的日常管理与工作分配，确保服务交付质量与时效达标；
• 统筹片区内项目的现场实施、运维服务及应急响应工作，协调内外部资源推进项目落地；
• 维护片区重点客户关系，定期回访，收集客户需求与反馈，提升客户满意度与续约率；
• 制定片区服务计划与年度目标，监控服务指标（响应及时率、故障修复率、客户满意度等）并持续优化；
• 负责片区团队的技术培训与考核，建设高效稳定的服务团队；
• 参与片区市场拓展与客户关系维护，配合销售团队完成新业务落地。
任职要求
• 大专及以上学历，计算机、通信、电子工程或相关专业优先；
• 3年以上IT服务、弱电系统集成或通信行业相关工作经验，其中1年以上团队管理经验；
• 熟悉传输、PON、数据中心、视讯会议、安防监控、网络系统等相关技术者优先；
• 具备较强的客户沟通能力、问题解决能力和抗压能力，能适应不定期出差；
• 持有中兴认证工程师、PMP、系统集成项目管理工程师等证书者优先；
• 永川、万州片区需长期在当地工作。

重庆**********************

公司介绍

重庆昌欧科技有限公司成立于2011年，坐落于重庆市高新技术企业聚集区——两江新区。公司是一家集通信及信息设备销售、工程施工安装、系统调试、故障检测与处理、售后维保服务和配网自动化工程实施、信息化运维、软件开发，以及二次通信设备带电清洗保洁维护为一体的专业化综合性服务公司，主要面向社会大型工矿企业、发电企业、高新企业，以及国家电网公司和地方电力公司。公司主要经营范围涵盖了SDH光传输设备、数据通信设备、EPON设备、无线设备、通信光缆及金具、二次安防与监控设备、机房动力环境设备、配网设备、环境监测设备等产品，及信息化运维和软件开发。目前，公司拥有核心员工65余人，本科以上学历占48%。公司自成立以来，一直秉承“诚信做人，认真做事”的服务理念，发扬“诚信、敬业、创新、和谐、共进”的企业价值观，经过多年来的不懈努力，赢得了社会广大用户的肯定和信任，在行业中树立了良好的信誉和口碑，得到了客户的一致好评。从成立至今，已经先后与华能、国电、大唐等发电单位，轨道公司、机场、大型厂矿企业，国家电网重庆市电力公司及所属分公司，以及地方电力公司等开展了广泛的合作。目前，公司建立了完善的销售、施工、服务三位一体的经营模式，并且是“上海贝尔”与北京“格林威尔”在重庆电力行业唯一的代理商。销售及服务网络覆盖重庆主城九区，以及万州、涪陵、黔江、合川、大足、铜梁、潼南、璧山、永川、江津、奉节、巫溪等30余区县市场。公司定位：高科技一流技术服务型企业。核心理念：服务至上、持续改进、创新发展。指导思想：以用户满意为宗旨，以领先的专业技术为平台，以优质服务为手段，加强公司队伍建设和企业文化建设，不断提高公司整体经营管理水平和市场竞争力。公司目标：成为技术领先、管理规范、服务一流的专业队伍和行业先锋。