400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服VIP客服电子商务
岗位内容：
1、负责天猫、淘宝、拼多多、京东等平台客服的在线咨询工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、定期维护客户关系，促进互动与销售；
3、做好接听，接待问题登记，定期上报，及时反馈客户情况；
4、开发新客户，挖掘老客户，维护老客户完成销售指标;
5、对店铺商品以及品名，单价，规格，使用方式等要了如指掌，当好客户参谋，掌握商品知识以及销售技巧，热情回复客户提出各种问题;熟悉仓库发货时间发货流程以及快递等；
6、与采购部门做好物料调动工作;与客户建立良好关系，将有关通知促销活动及时传达给客户;
任职要求：
1、负责天猫、淘宝、拼多多、京东等平台客服的在线咨询工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、定期维护客户关系，促进互动与销售；
3、做好接听，接待问题登记，定期上报，及时反馈客户情况；
4、开发新客户，挖掘老客户，维护老客户完成销售指标;
5、对店铺商品以及品名，单价，规格，使用方式等要了如指掌，当好客户参谋，掌握商品知识以及销售技巧，热情回复客户提出各种问题;熟悉仓库发货时间发货流程以及快递等；
6、与采购部门做好物料调动工作;与客户建立良好关系，将有关通知促销活动及时传达给客户;
任职要求：
1、大专及以上学历；有一年以上电商客服工作经验优先考虑；
2、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
3、具备良好的客户服务意识，和销售意识;对电子商务行业热爱，性格温和耐心，较强的应变能力和突发事件的解决能力;
4、具备灵活的思维意识、善于学习和思考，工作积极主动，有良好的沟通协调能力;
5、具备良好的团队合作精神，有较强的协作意识，有责任感，及独立完成工作任务的能力;
6、勤奋踏实，能长期稳定地在电商行业发展，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，并服从上级安排;
2、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
3、具备良好的客户服务意识，和销售意识;对电子商务行业热爱，性格温和耐心，较强的应变能力和突发事件的解决能力;
4、具备灵活的思维意识、善于学习和思考，工作积极主动，有良好的沟通协调能力;
5、具备良好的团队合作精神，有较强的协作意识，有责任感，及独立完成工作任务的能力;
6、勤奋踏实，能长期稳定地在电商行业发展，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，并服从上级安排;
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工作地点
深圳龙岗区2013时代广场 501-25
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赣州赣县区深颖科技有限公司
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职位发布者
林敏茹/人事经理
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深圳固万基五金科技有限公司深圳固万基五金科技有限公司，从事紧固件开发、销售，业务包括提供紧固件给数码，电子，体育，工程，工业及其他行业，并专门从事按照客人特别要求生产特殊螺丝。固万基非常重视创新和与时并进，于过去数年勇于创新及投放大量资源在研究及开发部门就是为了在这变幻莫测的市场紧握每一个机会。对品质的执著,以客为本及无止境进步的追求令固万基成为一家信誉良好的紧固件生产商。固万基今天有能力生产逾万种各类型螺丝，高强度螺丝（12.9级），突压螺丝，非标螺丝，穿介子螺丝，电子螺丝，钻尾螺丝，各种自行车螺丝等等，并销往世界各地。其产品广泛应用于精密电子仪器（水平测量仪，显微镜等），手机，电器，灯饰，运动器材，眼镜，音箱等等
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