1.无违法犯罪记录 
2.学历：大学专科含以上学历；
3.专业：行政管理相关专业优先;
4.工作经历、年限：3年以上大型商业物业行政管理或酒店客服相关工作经验且无违法犯罪记录。 
5.能力要求：具备一定的管理能力和经验，能够合理安排工作，具有较好的组织协调和沟通能力；具备沟通协调能力强且具亲和力，处理事务简练、迅速、高效、正确，具有一定的组织管理能力、善于调动下属人员的主动性、积极性。具有良好的沟通、组织、协调能力及谈判能力,吃苦耐劳，做事条理性强、善于整合资源;善于协作、善于人际沟通协调,责任心强,服务意识强、爱岗敬业,考虑问题全面细致；具有良好的文字功底，能熟练使用OFFICE（word、excel、visio、ppt）等办公软件。具备处理各种突发事件、投诉、改善和维护与业主、商户关系的能力；熟悉客服各岗位工作流程、标准；较强的文字表达能力，熟练运用各种计算机办公软件；工作耐心，态度谦和，有高度的责任感及良好的执行能力；组织、协调、沟通能力强，团队意识高。
6.优先条件：持有相关资格证书或酒店客服工作经历优先；例如：人力资源师、物业管理师、建造师等。2、拟定部门工作计划和培训计划上报审批后执行；
3、负责接待商户和来访客人，跟进商户投诉及时处理；
4、负责商户关系建立，积极与商户交流、沟通，定期拜访商户，收集商户的意见和建议并及时向项目负责人，针对客户需求制定行之有效的解决方案；
5、熟悉项目各类公共设施的结构和管理要求，及时满足商户合理要求；
6、做好商户的迁出迁入管理工作，建立商户档案，协同工程部、安全部对商户二次装修进行管理；
7、做好跟进公区、客护维修工作；
8、负责外委保洁公司的日常监管工作；
9.、负责外委绿植租摆公司的日常监管工作；
10、配合招标人跟进购物中心保险理赔事宜；