物业客服经理

**-**元 查看薪资
  • 北京 朝阳区
  • 双井
  • 3-5年
  • 本科
  • 招1人

薪资福利

社保类型 五险一金

职位描述

物业客服物业管理
岗位职责:
1、 全面负责管理处物业管理费收缴工作,对影响收费工作的各种问题进行协调、处理,最大限度提高收费率。
2、 负责处理突发事件及重大客户投诉,使事件处理及客户投诉得以圆满解决,将处理结果向管理处主任汇报。
3、 负责组织收集业主意见,并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访,提高业主满意度。
4、 配合社区文化部进行年度社区文化活动的策划、组织、协调工作,并对活动情况进行评估、跟踪、反馈。
5、 负责制定客服部月度培训计划,提升客服服务品质,并对培训效果进行跟踪验证。
6、 组织管理处每年进行一次业主意见调查,并对调查结果进行统计汇总和分析。
7、 监督并审核质量记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。
8、 收集有价值的物业管理信息,为推动公司物业管理的发展提高合理性建议。
9、 定期同员工进行有效沟通,使员工准确、充分理解部门职责和工作目标,提高团队凝聚力。
任职要求:
1、物业管理相关专业本科及以上学历,持行业通用证书者优先;
2、熟知物业管理法律法规,熟悉物业项目运行管理,协助项目执行管理;
3、具有2-3年从事物业客服主管管理经验;
4、形象气质良好。

工作地点

工作地点
北京***************
位置图标

公司信息

北京金地格林物业管理有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 物业管理、房地产开发经营、餐饮服务 已审核 已审核

62 个在招职位

公司介绍

北京金地格林物业管理有限公司(简称金地物业)成立于2005年4月,为金地物业管理集团华北区域物业公司,是国家建设部认定的物业管理一级资质企业,是中国物业管理协会及北京市物业管理协会会员单位。金地物业秉承坚持“精品服务 真情关爱”的服务理念,树立精品意识,加强精品作业,打造精品品牌,实现服务产品的高度精品化。我们潜心研究业主需求,执着探索服务内涵,专注提供超值服务。服务内容囊括了物业项目的规划、设计、施工、交付、常规管理等各个阶段,实施物业全程介入模式,确保房产使用的舒适性、便利性,为房产的保值增值打下坚实基础,让业主一次次实现着从需求到满意的转化。作为中国物业管理行业知名品牌,金地物业以责任为重、以品牌为魂,内修管理、外炼服务,在管理经验、服务品质、人才储备、品牌竞争等各方面独具优势。通过科学的服务模式、规范的管理体制、专业的人才团队以及兼具理性与激情的企业文化内涵,以深入、务实的服务精神,不断夯实物业管理基础服务,赢得了业主信赖和满意。领先行业提出了“7ⅹ24ⅹ365无间断服务”、“干扰极小化”、“常规服务﹢个性化菜单服务”、“量身定做”等一系列特色服务模式,打造物业管理的差异化优势,满足业主的个性化需要,形成鲜明的服务特色,满足业主的尊贵感、尊重感、愉悦感。公司于2007年4月通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,成为行业内三体系成功整合运行的典范。公司依据综合管理体系建立了一体化管理体系,以业主需求为品质提升的根本方向,将专业化管理和人性化服务有机结合,追求持续提高服务品质,以真诚的情感关怀丰富物业服务内涵。公司目前正在为北京金地中心、金地格林小镇、金地格林小镇6、金地国际花园、金地名京、金地朗悦、金地格林格林、金地格林云墅、金地西山艺镜;天津金地格林世界、金地紫乐广场、金地紫云庭、金地紫乐府、金地长湖弯;烟台金地澜悦、金地格林世界等项目的业主提供着优质、贴心的服务,管理总面积近500万平方米。自成立以来,公司所服务项目多次被授予国家、市区等各级荣誉称号。其中,金地国际花园2006年被评为“北京市优秀管理居住小区”、2007年被世界卫生组织(WHO)评选为“安全社区网络成员?公寓家居安全示范基地”、2008年被评为“全国物业管理示范住宅小区”;金地格林小镇2005年被评为“北京市优秀管理居住小区”、2006年被评为 “全国物业管理示范住宅小区”。这些荣誉无一不凝聚了社会各届对金地品牌的充分信赖。当今的金地物业,拥有一个务实创新、团结高效的领导层,拥有一支年轻、坚韧、专业的物业服务队伍,拥有善待员工、善待业主、善待生命的良好企业文化。未来,金地物业全体员工将一如既往,用真心铸就品质、用热忱创造价值,通过专业化的管理与服务,为相关利益人带来效益和安宁,使物业保值增值,达到多方共赢的初衷。

工商信息

企业名称 北京金地格林物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 刘涛
经营状态 在营(开业)
成立时间 2004-06-24
注册资本 5000万元
查看全部信息
完善简历

认证资质

营业执照信息

相似职位

查看更多

物业客服经理

6000-8000元 北京云享满天星物业管理有限责任公司
大专 3-5年 物业管理 员工培训计划 五险一金

客服主管(园区或商业)

8000-10000元·14薪 锦和商业
大专 3-5年 物业管理 定期业务培训

物业综合经理(政府老旧小区)

8000-9000元·14薪 万物云空间科技服务股份有限公司
本科 3-5年 物业管理 文化活动

客服主管/学管师主管

1-2万 北京明瞳智选科技有限公司
大专 3-5年 售后客服 电话客服 网络客服 K12教育 互联网教育 课外培训与资格考试 五险一金

电商客服主管

7000-9000元 北京雷士光环境工程技术有限公司
大专 3-5年 投诉客服 网络客服 电话客服 全职坐班 互联网电商 五险一金 绩效奖金

物业客服主管/经理

8000-9000元·13薪 万物云空间科技服务股份有限公司
大专 3-5年 现场客服 投诉客服 物业管理 六险一金

客服管理岗

7000-12000元 北京三元食品股份有限公司
大专 3-5年 售后客服 售前客服 投诉客服 互联网新零售 互联网电商 互联网生活服务(O2O)

客服经理/高级经理

2.5-4万 老铺黄金股份有限公司
本科 10年以上 投诉客服 售后客服 VIP客服

供暖客服经理

8000-10000元 中润浦(北京)能源科技有限公司
中专/中技 5-10年 投诉客服 现场客服 售前客服 物业管理 电力/水利/热力/燃气 其他生活服务 技能培训
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司
// zpExpSdk放到body.script之后,mounted里拿不到zpExp,所以放到其之前