职位描述
乘用车汽车理赔汽车客诉处理车辆救援服务4S店汽车厂家汽车维修店
角色：主责用户线上服务响应、回访、邀约及客诉闭环跟进
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉，并进行初步分类与快速响应，跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理，及时响应用户群内需求/咨询，执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求，开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等，提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉，并进行初步分类与快速响应，跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理，及时响应用户群内需求/咨询，执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求，开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等，提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
- 岗位要求：（有客服经验的优先）
- 1.中专及以上学历
- 综合到手6-9k ，入职购买五险一金
- 工作时间：
中心店（10:00-19:00）
2.具有2年（含）以上汽车行业或其它行业客服工作经验
4.具有较强的客户服务意识和沟通能力，为人热情，细致耐心
5.熟练运用 Office 办公软件，具有不错的数据分析能力
登录查看完整内容
