集团商服发展部满意度专家(龙湖集团)

**-**元 查看薪资
  • 北京 朝阳区
  • 5-10年
  • 本科
  • 招1人

职位描述

写字楼小区满意度管理
1、负责集团商服客户满意度调研体系的运营,监控晾晒核心指标数据,精准分析问题根源;
2、基于数据分析,牵头制定各业态/地区/项目的满意度提升策略与实施方案,并推动业务部门执行落地,跟踪验证改善效果;
3、针对管家等一线核心岗位,开展专项赋能培训与工具支持,将管理策略转化为具体服务动作,并总结、推广优秀提升案例;
4、主导单一业权项目(如写字楼、产业园、企业总部)的全程满意度管理,设计并实施符合其客户特性与业务节奏的定制化管理方案;
5、持续优化满意度管理流程、调研工具与考核机制,沉淀方法论,形成标准化工作指引,提升管理效率与团队专业能力。
要求:
1、物业运营/满意度相关经历不少于3年;
2、兼具单一业权及多业权满意度经验优先;
3、掌握满意度管理机制及提升策略,具备满意度一线赋能提升成功案例。

工作地点

工作地点
北京************
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公司信息

亿达物业

不需要融资 · 1000-9999人 · 物业管理、物业管理 已审核 已审核

公司介绍

龙湖集团1993年创建于重庆,发展于全国。2009年,龙湖集团控股有限公司(股份代码:00960)于香港联交所主板上市,2021年被纳入恒生指数成份股,连续14年位列《福布斯》全球企业2000强,多年入选《财富》世界500强。龙湖智创生活是中国领先的,以先进科技全面赋能物业管理及商业运营的生活服务提供商。在百余座城市的13大业态领域开展规范化物业服务,客户满意度连续15年超过90%。截至2023年12月底,龙湖智创生活累计服务325万户业主,向88个购物中心提供商业运营服务。亿达服务成立于1996年,在大连、长沙、成都、郑州、沈阳等地设立城市公司,在管物业涵盖产业园区物业,写字楼物业,公共事业服务,院校物业,商业物业,居住类别墅、住宅、公寓等全业态物业服务类型。2021年,亿达服务被龙湖集团全资收购,目前是龙湖旗下智创生活板块的全资地区公司,直接为近百万业主和企业用户提供各种类型的物业服务。

工商信息

企业名称 亿达物业服务集团有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 宋海林
经营状态 在营(开业)
成立时间 2000-06-26
注册资本 24500万元
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认证资质

营业执照信息

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