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拼多多客服组长

5000-8000元
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服网络客服售前客服电子商务
岗位职责-协助主管做好以下I作:
1、客服团队的日常管理,包括客服人员沟通技巧辅导、抽检聊天服务质量等;
2、带领团队做好售前售后服务工作,提高工作效能、服务品质、降低退款率及投诉率,达成绩效指标;
3、查看各平台数据报表,根据异常数据对组员进行辅导提升;
4、协调客服与其他部门的合作,配合执行各店铺活动以及上级交代的其他事宜;
5、汇总客户常见及共性问题并不断更新客服话术,优化客户服务流程,提高工作效率。
任职要求:
1、中专及以上学历,1年以上电商客服团队管理经验;
2、有电商平台(拼多多、天猫、京东等)团队管理经验,从事过3C类行业者优先;
3、熟悉拼多多等电商平台的运营规则和接待流程,精通售前售中售后全过程,具备良好的.数据分析能力;
4、具有较强的沟通表达能力、应变能力、抗压能力和服务意识,具备处理突发客诉、纠纷等能力
薪资构成:试用期底薪4700元+300元全勤,试用期一个月
转正薪资:底薪4700元+300元全勤+500元食宿补贴+绩效(1-3K)
福利及待遇:
1每月五险一金;
2.每月公司聚餐;
3节假日员工福利;
4不定期团建;
5年终奖励。
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工作地点

深圳龙华区大浪街道龙华区大浪街道富业达工业区新贵路B-1号 本腾大厦-4楼

职位发布者

冯秋玲/人事

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公司Logo深圳盛世创展实业有限公司
公司简介:深圳盛世创展科技有限公司主要是一家从事无线路由器,无线上网卡产品的开发和生产的高科技企业。主要生产4G/3G无线上网卡,路由器,MIFI,随身WIFI,CPE,Carwifi,USDwifi,数据卡,模块等高科技产品。自成立来近10年的发展,公司凭借先进的产品技术建立了遍及全国主要城市的强大销售服务网络,全力打造中国无线路由器行业的领先优秀品牌。同时我们还有车品领域的业务。公司目前设有三家天猫旗舰店,同时进驻阿里巴巴速卖通,京东商城。 2009年我司“本腾”品牌进驻天猫商城;2012-2013“本腾”在深圳北京上海等主要城市建立强大的线下销售渠道;2016年,“本腾”品牌授权100余家淘宝店铺销售和提供专业的售后服务。2018年成功成为京东和中国电信合作品牌。持续“专业”“专注”“专心”于行业的技术开发和升级,并不断扩展销售服务网络。我们将为您提供积极进取的工作环境,充分发挥您创意的舞台和广阔的发展空间。您的不懈努力终将获得超过想象的丰厚回报!
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