物业案场客服主管

案场客服主管
职位描述
1.全面负责案场客服部工作，协助案场经理开展工作;
2.认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，制定和完善部门内部的各项管理制度定期向上级领导汇报部门工作情况;
3.负责制定部门年度工作计划，实施和培训结果的考核，监督员工的培训工作是否有效;
4.每日对区域内的设施设备进行巡查，如有异常情况及时上报处理。每日召开各岗位班前晨会，安排、下达工作任务，传递各类信息，工作中负责监督下属员工仪容仪表、服务礼仪、操作规范、标准及工作区域内日常卫生检查工作。修正工作中存在的问题;
5.每月制定案场客服人员的值班、排班计划，以及考勤制作与审核;
6.负责档案分类保管和基础台帐记录;
7.负责案场物料申报、以及相关人事工作的对接;
8.负责档案分类保管和基础台帐记录;
9.做好员工思想工作，加强员工团结，处理班内纠纷，提高员工的工作积极性;
完成领导交办的其他临时性工作；