更新于 3月11日

电商客服主管

7000-9000元
  • 杭州钱塘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务
工作内容:
1、新员工培训赋能,不限于产品知识和销售技巧
2、提升售前客服各项指标,不限于询单转化率、服务满意率等
3、对售前销售业绩负责
4、负责客服团队管理机制、考核机制制定及落实
工作要求:
1、能接受出差
2、具备两年以上电商平台售前客服团队管理经验,团队不低于30人
3、熟悉京东/淘系等主流电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,确保团队工作高效有序进行
4、具备数据分析能力,进行服务预测和业务判断
5、有责任心,具有较强沟通协同能力与抗压能力。

工作地点

杭州钱塘区金晶科创园-A座1楼

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

职位发布者

程先生/招聘经理

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