电商客服主管

工作内容：
1、新员工培训赋能，不限于产品知识和销售技巧
2、提升售前客服各项指标，不限于询单转化率、服务满意率等
3、对售前销售业绩负责
4、负责客服团队管理机制、考核机制制定及落实
工作要求:
1、能接受出差
2、具备两年以上电商平台售前客服团队管理经验，团队不低于30人
3、熟悉京东/淘系等主流电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保团队工作高效有序进行
4、具备数据分析能力，进行服务预测和业务判断
5、有责任心，具有较强沟通协同能力与抗压能力。