400-885-9898
职位描述
售后咨询汽车4S店/经销商
职位描述：
1.负责售后前台的接待服务工作，负责前台环境的控制和各种设施管理及卫生清洁。
2.接待用户，文明礼貌，主动热情，快捷周到，使用户感受到最好的服务。
3.通过语言、电脑、电话、单据、报表、任务委托书等方式，与用户充分沟通，准确记录信息和传递信息。
4.接待用户投诉，做好记录，妥善进行处理。
5.关心用户需要，并及时帮助用户解决问题。
6.掌握车间维修工作进程及工作量，准确与用户约定交车时间。
7.与车间、配件部门保持良好的沟通与协调。
8.熟知配件性能及价格，并能准确回答用户的提问。
9.定期做好客户回访工作，了解客户需求提升满意度。
1.负责售后前台的接待服务工作，负责前台环境的控制和各种设施管理及卫生清洁。
2.接待用户，文明礼貌，主动热情，快捷周到，使用户感受到最好的服务。
3.通过语言、电脑、电话、单据、报表、任务委托书等方式，与用户充分沟通，准确记录信息和传递信息。
4.接待用户投诉，做好记录，妥善进行处理。
5.关心用户需要，并及时帮助用户解决问题。
6.掌握车间维修工作进程及工作量，准确与用户约定交车时间。
7.与车间、配件部门保持良好的沟通与协调。
8.熟知配件性能及价格，并能准确回答用户的提问。
9.定期做好客户回访工作，了解客户需求提升满意度。
任职条件
l 学历及职业培训
大专以上文化程度，汽车维修等相关专业
l 工作经验
2年以上汽车服务、维修相关经验
l 专业知识与能力
熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；
熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作；
了解竞品品牌知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识；
具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力。
l 学历及职业培训
大专以上文化程度，汽车维修等相关专业
l 工作经验
2年以上汽车服务、维修相关经验
l 专业知识与能力
熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；
熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作；
了解竞品品牌知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识；
具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、定期体检、全勤奖、餐补
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工作地点
郑州中原区兰州路(大中原国际汽车城东北侧约200米)
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职位发布者
郭冬梅/行政人事经理
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郑州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司郑州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司是LEXUS雷克萨斯品牌在河南区域的一家标准4S店，注册资本3000万元，占地面积4200多平方米，位于郑州市中原西路兰州路大中原汽车城D区16号楼东侧。郑州中升雷克萨斯于2019年10月31日通过TMCI（雷克萨斯中国）审核验收正式营业。郑州中升雷克萨斯集整车销售（Sale）、零部件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一体。此外，郑州中升雷克萨斯提供贵宾休息洽谈区、优质网络接入与专属茶点等多项VIP服务，为客户提供真挚热情的服务。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷、路虎、丰田、日产、大众、本田等品牌。中升集团是中国首家获得丰田经销权的经销商，以及中国最早获雷克萨斯及奥迪经销代理权的公司之一。集团一直致力发展一站式的经营模式，于各4S经销店提供新车销售，以及售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务，以及其他与汽车相关的产品及服务
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