IT产品数字化中级助理（质量运营）

岗位职责：
1、支撑战略解码、BP/SP，通过数字化平台运营KPI、质量重点工作，并负责执行过程监控与动态优化，保证目标落地。
2、关键质量度量数据的日常监控、分析，制作报表，通过数字化平台预警，负责向管理层提供战略到执行简报，进度风险披露，为上层决策提供支撑。
3、参与客满、流程相关客户声音的收集、分析和改进，及IT诉求反馈。
4、参与策划质量文化的宣传以及组织、支撑质量运营相关的会议及活动；
能力要求：
1、质量基础：了解质量管理的基本概念，工具和方法，以及有质量运营工作经验优先；
2、跨部门协同：建立横向沟通机制，协调多团队资源，确保战略执行的一致性。通过定期复盘会议，识别执行瓶颈，运用PDCA循环持续改进。建立风险预案库应对突发状况。
3、数据分析能力：能够熟练使用办公软件，熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP、图表制作）等工具进行质量数据的分析和报表制作以及质量文化宣传；
4、沟通与影响力：向高层提供战略执行情况简报，向下层清晰传达任务要求，具备利益相关者分析，冲突调解与共识建立能力。
5、学习与适应能力：质量标准和业务环境不断变化，需要快速学习新知识、新工具。