企微运营客服主管

位描述
职位描述
负责品牌全域私域运营落地
核心目标：通过内容+活动+用户运营驱动私域增长，承接“远方好物”为核心的品牌私域运营工作
岗位职责
基础内容生产与分发
统筹其他优质内容分发至私域社群和朋友圈等渠道（如品牌生活号、视频号等）
活动策划与执行
落地社群UGC征集活动，整合优质内容反哺公域
社群用户运营
用户管理：对用户进进行问卷调研、标签及分组（如会员组、服务商组），精准沟通
社群客服：解答产品咨询、处理投诉
挖掘UGC素材：监控群内高价值内容（如用户晒单），建立素材库并二次传播
基础数据复盘
周度统计社群互动率、内容点击率、活动转化率
按月输出执行效果简报（模板由上级提供）
任职要求
硬性条件
1-3年私域/社群运营经验，有食品快消行业背景优先
熟练运用ai工具，高效辅助社群内容生产
能通过Excel完成基础数据整理（如群活跃度统计）
核心能力
执行力优先：能高效落地既定规划（如落实打卡活动）
用户思维：通过互动或者内容，活跃社群并引导用户产出优质UGC
加分项
熟悉私域运营工具如企业微信的运用
参过农产品/健康食品类目私域项目
会使用图文编辑工具（Canva/稿定）、基础视频剪辑（剪映），有小红书/朋友圈图文内容输出能力。