酒店前台接待

职务描述
酒店前台接待 宾客办理入住 前台账目工作 处理宾客客诉
物资寄存管理 岗位提升空间大
〖工作职责〗
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。
2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。
3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。
〖任职资格〗
1. 具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。身高160以上、大专及以上学历，具有优秀的广东话和英语听说表达能力；
2、能适用轮班制、接受站班、夜班的有一定的工作经验者从优；
3、工作态度端正，学习能力强，责任心强，具备团队协作意识；
〖薪资福利〗
1、试用期期1-3个月，综合薪酬6--8K,每月好评提成--高价房提成--夜班费；
2、入职后及购买全额的深圳五险一金，每月的10号单位发薪。包吃/住、工龄满一年有工龄补贴70元/月--200元/月--300元/月；
3、国家法定日1/3调休；
4、酒店团队活动（团建、拓展、聚餐等）；