物业客服专员

岗位职责： 1、负责住户的接待、报修、咨询、投诉处理工作，住户关系的维护工作，按规定程序传递至相关部门并跟踪落实； 2、协同安保人员监控与管理公寓出入人员，及公寓来访人员的接待管理； 3、负责协助催缴住户物业费的收缴工作及活动筹备； 4、协助领导完成日常工作、文书处理及资料收集，整理归档等，及时处理突发事件，解决客户事宜； 5、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、女身高1.63米以上，20-30岁，形象良好； 2、大专及以上学历，有物业、公寓客服相关工作经验并具有有一定的数据处理能力，熟悉使用各类办公软件； 3、熟悉物业管理工作及客户服务流程，具有丰富的客户沟通经验，掌握处理客户投诉的技巧； 4、严谨务实，积极主动，服务意识、责任心强，良好的团队协作精神，沟通协调能力和现场决策能力。 福利待遇： 1、包住包吃； 2、购买五险一金 。