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电商客服主管

4000-7000元
  • 廊坊
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验培训经验售后客服售前客服抖音天猫客服抖音天猫平台多平台经验电子商务
一、 岗位职责
1、指导团队成员的工作,进行每月客服业务培训,并对客服进行优化培训,提高团队的工作能力、责任心、效率;
2、店铺形象维护,针对客户不满,给出专业的意见并解决;
3、团队管理,做到及时有效地沟通,充分调动客服人员的工作热情和积极性,从而带领客服团队高效率地完成业绩指标
二、 岗位要求
1、2年以上电商客服经验+1年以上客服团队管理经验;
2、对淘宝、天猫、抖音等电子商务平台流程清晰,熟悉天猫规则,掌握客服技能技巧;
3、性格开朗,执行力强,具有良好的领导能力及问题处理能力,优秀的沟通协调能力,团队合作意识强,能承受较大的工作压力,有较强的责任心和应变能力;
4、具有良好的职业素质和心理素质,熟悉客户服务、投诉处理等专业知识,具有高度的客户服务意识和危机处理能力;
5、熟练使用 Office软件,具备服务质量监控、数据分析经验者优先。
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工作地点

廊坊春明道6号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

常女士/人事经理

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廊坊周林生态农业发展有限公司
周林频谱生态科技产业研发基地是北京周林频谱科技有限公司的重要组成部分,2019年基地完成了频谱健康+大健康的多元化转型,从“医、食、住、用、养”五个维度重新定义了频谱科技对健康生活的助力作用。基地原身为1994年在廊坊市经济开发区成立的周林频谱科技有限公司廊坊开发区分公司。2018年周林频谱依托40年品牌优势,结合“周林频谱大健康”的新理念,历时两年着力打造了全国首个周林频谱生态科技产业研发基地。将原本专注于频谱技术及科研成果转化的周林频谱总工厂升级为集研发、生产、休闲、旅游、酒店、会议、餐饮、婚庆、医养、康养为一体的综合性、多元化服务产业基地。
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