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电商客服

4000-6000元
  • 杭州临平区
  • 经验不限
  • 大专
  • 校园
  • 招1人

职位描述

售后客服全白班倒班制电子商务汽车零部件
该职位售后为主,可接受实习,有人带
岗位职责:
1、了解客户需求,负责抖音平台及时专业解答在线客户问题并推荐介绍相关产品,协助客户选择合适的产品,促成交易下单;
2、负责针对客户发起的退换货、维修、补发、投诉、差评等需求作出及时处理和有效跟踪;
3、负责通过电话及其他方式与客户或者快递等第三方人员沟通,以便解决实际问题;
4、负责对接处理、跟踪物流发货工作,保证订单及时准确的发货。

任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上相关经验优先,精通抖音平台相关规则,有汽车电商行业经验优先;
2、打字速度65以上,响应及时,能熟练操作飞鸽聊天工具及店铺后台,妥善处理订单 ;
3、 普通话标准、流利,擅于沟通表达、应变能力强;
4、性格开朗,具备良好的沟通能力和抗压能力,有较强的的学习理解能力,能够举一反三,善于学习总结。
5、可接受早晚班
注:单休,介意的勿投 ,不接受网络客服
职位福利:
缴纳社保,工作餐补贴,全勤奖金,生日礼物,过年过节礼品,法定带薪节假日、带薪年假、工龄津贴、年终奖金、团建活动等。
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工作地点

杭州临平区因诺智创谷3幢四楼3-405室

职位发布者

黄女士/招聘专员

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公司Logo浙江云之氧环保科技有限公司
浙江云之氧环保科技有限公司前身为杭州奔欧汽配经销部,创立于2006年,坐落在杭州临平区,是一家集汽车零部件工程技术研究、销售、服务为一体的科技型公司,旗下分子公司遍布北京、上海、广州、杭州、郑州、南昌等各大城市。业务范围覆盖传统渠道、跨境电商出口、国内互联网销售、互联网咨询等板块,行业涉及汽车、摩托车、工程机械、工业应用、环保材料、服装纺织、户外运动、培训咨询八大领域。现已进驻抖音、TikTok、快手、小红书、视频号等互联网平台。我们深耕汽车配件行业17年,拥有自主品牌“奔欧”“MT”“必能”,追求应用系统稳定、可靠、实用及优质的技术服务为目标,本着改变行业现状,推动国产制造业发展,打造高端汽配企业的宗旨,力求在优雅的汽车生活中,为用户提供优质的人性化服务和不同凡响的全新体验,用户已遍布全国。部份产品已远销东南亚、非洲、欧美多个国家和地区。云之氧,正在朝行业领军企业发起冲刺,从产品到服务,从传统渠道到营销模式创新,业务版图从中国到全球,我们从未停止脚步。“行远必自迩,追求无止境”我们将一如既往地奋进不息,为打造民族品牌而永远向前!
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