400-885-9898
职位描述
物业管理居民服务
岗位职责
1.联系业主、保持紧密联系，受理业主投诉。
2.负责制定业主回访几哈，组织业主意见征集活动，定期了解业主对项目意见建议，不断改进，提升服务品质。
3.制定工作计划及工作总结，并组织实施，定期检查监督，以达到规定标准。
4.负责对本部门员工的考核，监督检查各岗位员工认真履行岗位职责。
5.制定客服部月度，年度工作计划及本部门员工培训计划，评估培训效果。
6.安排、指导下属工作，及时解决下属员工工作中出现的问题，不断规范客服管家各项业务流程。
7.检查客服部各项业务得开展情况，督导客服部体系文件的实施。
8.加强宇其他各业务部门之间的沟通，协调或处理客服突发事件和重大投诉，
9.组织召开本部门工作例会与专题会议。
10.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
1.年龄45岁以内，形象较好，大专及以上学历；
2.三年以上住宅物业客服主管工作经理；
3.逻辑清晰、沟通能力强、有亲和力，吃苦耐劳。
工作地点
北京丰台区六里桥京铁家园
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职位发布者
王女士/人事经理
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北京云享满天星物业管理有限责任公司北京云享满天星物业管理有限责任公司成立于2019年，服务范围包括物业管理，经济贸易咨询，清洁服务，机动车公共停车场服务等。目前在管项目包括住宅，公建楼宇，银行等多种业态。
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