客户运营专员

职位待遇：
1、综合薪资6K，95后团队氛围强；
2、上班时间09：00--18：00，日工作7.5小时，周末双休，节假日正常休；
3、入职购买五险一金；
4、节假日福利、带薪年假，团建旅游、生日福利等；
5、上班地点为福田区。
岗位职责：
1、负责水电费核算、物业管理费、租金的催收、客户续租、合同管理（用印、归档、总部对接、台账完善）等工作；
2、负责客户的售后服务工作，整理客户档案，及时有效解决客户反馈及投诉问题，保证客户服务质量，提高客户满意度；
3、负责受理客户各项渠道的投诉信息之分析与处理：整理投诉资料、客诉数据汇总等；
4、负责公司客户资源管理：线索管理分配、客户资源划转、客户冲突处理、客户阻断类型审核；
5、定期巡视项目区域，主动挖掘项目客户需求，提出可行化方案，协助总部、项目运营活动落地；
6、负责项目增值服务的受理、上报、落实与反馈等；
7、对项目的保洁、设备、保安、消防、绿化等进行检查，发现问题及时上报并跟进落实；
8、负责上级领导交代的其他事情。
任职要求：
1、大专以上学历，行政、秘书、客户管理、商务管理等相关专业；
2、有2年以上甲级写字楼物业管理公司楼层管家工作经验；
3、工作认真细致，有写字楼及产业园区租赁运营经验者优先考虑；
4、擅长office办公软件及书写PPT；
5、有较强的服务意识，性格开朗活泼、沟通能力强、亲切感强。