更新于 10月28日

心理咨询中心客服主管(社保 朝九晚六 5K-7K)

5000-7000元
  • 西安雁塔区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服VIP客服团队管理满意度管理行政办公
岗位职责:
1、负责开展客户服务工作标准化作业,制定客服部门培训计划及培训课件,并组织落实培训工作;
2、完善客户服务管理及客户补救管理体系,致力于提升服务质量,提高客户满意度和忠诚度,并监督实施;
3、协调解决客户相关的突发性、非常见、高难度投诉、客户退单等突发性问题;
4、监督指导客服及前台工作,并配合门店新员工培训管理工作,确保为客户提供优质服务;
5、协助店长收集、整合数据,配合门店整体运作,多方位维护门店与客户关系。
任职资格:
1、大专以上学历,专业不限,3年以上相关工作经验,有管理经验;
2、正直、坦诚、责任心强,善于沟通协调;
3、能制定客户接待流程并对相关部门人员进行培训,熟悉客户关爱生日、节日问候等服务;
4、熟练使用各类办公软件,具有较好的数据分析能力;
5、具有较强的团队协作和沟通能力,抗压性良好。
企业福利:
1、工作环境舒适,人际关系简单,零食下午茶随便吃;
2、每年拥有1-2次薪资调整机会;
3、按时发放工资,并设有绩效奖金、全勤奖、工龄奖、年终奖、内部员工介绍奖等;
4、年假,法定节假日休假;
5、不定期聚餐、团建,一年1-2次旅游;
6、生日、端午节、中秋节等公司发放礼品;
7、提供工作餐补贴。
职位福利:绩效奖金、带薪年假、创业公司、不加班、定期团建、餐补、五险

工作地点

西安雁塔区太和时代广场-C座

职位发布者

宋女士/人力资源部经理

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十年专注一对一心理咨询,高品质连锁心理咨询中心,帮助带您遇见更美好的自己!圣心安诺心理,国内行业领先的心理咨询机构,坚持以“倾听、共情、疏导、陪伴”为宗旨,聚焦来访者心理需求,打造心理权威系列,多元化心理辅导线,面向城市、行业、个人,提供综合的心理疏导解决方案。圣心安诺始终秉承“以人为本,高效咨询”的原则,为每位来访者匹配专业、高效的心理咨询师,提供全面个性化的咨询方案,专业的档案保密机制,为来访者提供安全、隐私、可靠的信息保护。圣心安诺严选全国3%的优秀心理咨询师,汇集清华、华东师范、美国亚利桑那州立大学、早稻田、中科院等名校心理学硕士、中国心理学会注册心理师等20多位专业的心理咨询师,团队个案累积时长平均达5000+小时,帮助过数十万人次走出心灵困境,重塑心理世界。圣心安诺企业EAP目前已为西安交通大学、西安建筑科技大学、西部机场集团、南航西北分公司、中国铁建、中国石油、建设银行、中国银行、中能建西北城建、中国电建集团西北勘测设计研究院、陕西广播电视台、中国近代化学研究所、西安宝美电气、蒙牛、华润置地、大雁塔小学等国内外数家企事业单位提供危机干预、心理测评、健康教育培训等全面的职场心理健康服务,服务行业涵盖教育、医疗、科技、交通、金融、航空等多个领域,服务续签率领先于业内的平均水平。圣心安诺专注全民心理健康,致力学校公益活动,获得了不少社会机构的青睐。先后获得“陕西省心理咨询服务示范单位”、“抗击新冠肺炎疫情心理援助工作先进集体”“2023年陕西省儿童青少年心理健康发展论坛发起单位”等荣誉;持续发挥专业优势,与数十家校企机构达成深度合作,是西安建筑科技大学“大学生就业创业、社会实践培育基地,心理健康教育基地”、西安欧亚学院“应用心理学专业实习实训基地”,受邀在陕西广播电视台《长安夜话》栏目进行高考减压访谈,并自发组织“志愿服务·爱心护航”中考公益活动,为中高考学子心理护航,温暖出发!
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