400-885-9898
职位描述
电话客服普通话标准电商客服
【岗位要求】
1、中专及以上学历，具备1年工作经验，或含半年以上电话+客服工作经验，普通话标准；
2、具备一定的抗压能力，善于沟通，逻辑清晰，有处理简单投诉能力；
3、能接受倒班工作制，最晚班次是上到晚上11点；
【工作内容】
1、通过电话接听处理客户咨询；
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果；
4、处理一般客户投诉，安抚客户情绪；
5、热线咨询，基本不涉及外呼，无销售性质；
【工作时间】
8：00-23：00之间，3个班次，每个班次8小时；班次是固定班次，每周班次不同，月休6天，排班休；
【薪资福利】
1、底薪+绩效+补贴奖励，试用期综合月薪4000-5000元左右，转正后综合月薪4500-6000元左右，实际到手看个人能力，多劳多得；试用期3个月；
2、缴纳社保五险；提供住宿，2-3人间，住宿环境好，有阳台，洗衣机、热水器、WI-FI等一应俱全；
3、定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利，水果日下午茶；
4、晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管，公司95%的管理层都是内部提拔，晋升前景广阔。
工作地点
槐荫区济南报业大厦7
入职公司信息
- 入职公司: 蔚来汽车销售服务有限公司
- 公司地址: 北京市东城区长安街1号东方新天地商场一层/二层蔚来中心(北京东方广场店)
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
谢先生/人事专员
刚刚活跃立即沟通
广东君润人力资源服务有限公司君润人力是一家以科技驱动的综合人力资源解决方案服务商，秉承“客户为本、诚信协作、开放共赢”的理念，依托行业领先的科技水平和服务能力，专注于为服务行业提供一站式人力资源服务，助力其人力资源管理效能提升，同时提高劳动者幸福指数，促进社会就业。公司于2020年成立，目前团队已有几百人以上规模，秉承“客户为本、正直本分、开放共赢”的服务理念，国内领先的智能物流行业综合服务商，立志于为客户提供一体化的综合物流解决方案，以客户需求出发，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理，销售预测，大客户数据，结算管理一体化的总和物流服务。为企业提供优质高效的配送服务！ 2021年营业额已超150亿以上，盈利已超10亿以上；现今发展迅猛，广寻良才。
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