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sa主管

5000-10000元
  • 天津北辰区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店售后客诉处理汽车保养
岗位职责:
1、 贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程;
2、 负责售后服务前台的总体管理工作;
3、 制定售后前台年度工作计划并努力达成目标;
4、 负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;
5、 负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;
6、 负责组织各类售后服务活动;把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措;
7、 负责总体规划售后服务人员的培训、人事管理,制定考核制度并持续改善。
任职资格:
1、大专以上学历,3年以上汽车维修行业工作经验、2年同等岗位经验或3年以上售后前台管理岗位工作经验;
2、有较丰富的管理经验、组织、协调能力、语言表达能力;
3、熟悉工程机械,有汽车售后服务相关工作经验;
4、熟练运用汽车维修管理软件,有驾照;
5、有优秀的团队领导能力,较强的沟通和协调能力和执行力。
6、具有良好的英语沟通和表达能力。
7、计算机操作能力强,熟悉相关业务系统。
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工作地点

北辰区零跑汽车(天津零跑中心北方汽贸园店)维修接待二楼综合部

职位发布者

王帅/招聘经理

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公司Logo青桔(天津)汽车销售服务有限公司
本公司成立于2020年,坐落于天津市北辰区普济河东道1号院内,是天津零跑体验中心店。前身天津市睿迪汽车销售服务有限公司在2011年正式成立,主要经营汽车维修及汽车装饰用品的销售,自新能源汽车研制上市之日起,我公司就踏入了新能源汽车销售及服务行列,前期主要经营北汽、众泰、欧拉、哪吒、奇瑞、江淮、比亚迪、宝骏,海马,开瑞等众多知名品牌新能源汽车,是一家专门从事新能源汽车销售的公司。在新能源市场的多年经营,使我公司拥有相对较多的基盘及老客户,具备较强的销售经验以及维修经验。
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