电商售后客服主管

【招聘岗位】：客服组长（客服主管）
【招聘要求】：
1、专科及以上学历，年龄35岁以下
2、具备1年以上客服团队管理经验，熟悉客服运营管理体系和业务流程；
3、做过二线工单的管理、投诉工单处理经验或做过呼叫中心管理的优先。
【工作职责】：
1、负责15-20人客服团队建设和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告及提升方案；
2、处理团队成员升级case和业务支撑答疑，协助业务主管进行工作现场管控；
【工资待遇】：初级组长5500-6500/月
购买五险一金，每月15号发工资
【工作时间】：
1、早班9点-18点，中班12点至21点，每月早晚班时间五五开，具体见部门排班，每天上班8小时，午休1个小时，月休6-8天（排休，不是固定周末休息）
2、节假日优先安排调休，调休不了的，3倍工资
【公司地址】：重庆市渝北区光电园 渝兴广场