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国内客服专员/主管

5000-7000元·13薪
  • 中山
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服全白班家具/家居/家电电子商务
岗位职责:
1、处理系统工单,对服务工单进行接收.派工.跟踪;
2、对异常订单的过程跟踪反馈,并对结果进行系统回执;
3、整理市场反馈信息,市场客诉单提交,并协助售后主管进行客诉闭环;
4、服务热线的接听,记录数据,提升接听率;
5、对系统结算数据监控及及时处理月度结算数据(回访核实);
6、对接处理客户配件需求,针对购买和三包订单做到及时处理和跟踪;
7、负责售后服务各类文件.资料的管理.归类.整理和保管工作;
任职要求:
1、能熟练使用办公软件(PPT、Word、Excel等);
2、普通话标准,有共情能力,沟通能力较强;
3、有较强的责任心及抗压能力,主动完成负责工作。
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工作地点

中山力科电器营运中心B幢5楼513号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

梁女士/招聘经理

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公司Logo法歌帝生活科技(广东)有限公司
力科集团创立于2003年,现已发展为拥有力科、神匠、摩台、法歌帝等多公司实体,集家用热水、房车户外及厨电五金产品研产销为一体的集团化公司。过去20年,我们立足产品,专注为全球客户提供一站式服务,与全球众多国际顶尖品牌建立长期战略合作关系,产品畅销欧美等50多个国家和地区。依靠出色的经营管理团队,完善的质量管理体系,高效的资源整合与物流供应体系,力科电器具备年300万套产品的生产及配套保障能力。公司先后通过了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证,连续多年获得守合同重信用企业等称号。过去20年,凭借一以贯之的产品与服务质量,我们赢得包括欧美一线品牌在内的数以千计客户的信赖与合作,累计为全球近千万终端消费者提供优质产品及配件,助力人们美好生活。目前,集团综合营收达5亿元,燃热品类连续数年出口销量位居前列,新品类稳步发展;海外自主品牌线下渠道已布局多年,线上平台快速成长与裂变,海外品牌业务蓄势待发!愿景:致力于成为受全球用户信赖的家用及房车户外电器品牌运营商。价值观:以客户为中心,以人为本,立足品质;快速反应,持续创新,艰苦奋斗;共创,共享,共担。人才观:诚信正直,认真负责,勤奋进取,不骄不躁,自强不息。
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