400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服电子商务互联网
1、了解呼叫中心，并从事客服呼叫中心5年以上
2、管理宽幅150-200人以上
3、可独立负责项目运营和管理，熟悉呼叫中心运营专业知识，了解绩效、排班等管理方法，还需掌握项目管理工具
4、有从事电商团队管理经验
5、具备优秀的沟通能力，能与团队成员、上级及其他部门有效沟通，并且能维系客情；
6、面对客户投诉、资源不足等问题，能够迅速做出决策，有较强的应变能力，可及时有效地解决各类突发情况，保障项目顺利进行
7、能够对项目进行全流程管理，包括资源协调、过程监控、风险预警等。负责客服项目SLA指标及利润交付，能预判风险并采取措施干预，确保项目投入产出比良好
8、能够培养管理骨干
9、为公司运营创收
2、管理宽幅150-200人以上
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5、具备优秀的沟通能力，能与团队成员、上级及其他部门有效沟通，并且能维系客情；
6、面对客户投诉、资源不足等问题，能够迅速做出决策，有较强的应变能力，可及时有效地解决各类突发情况，保障项目顺利进行
7、能够对项目进行全流程管理，包括资源协调、过程监控、风险预警等。负责客服项目SLA指标及利润交付，能预判风险并采取措施干预，确保项目投入产出比良好
8、能够培养管理骨干
9、为公司运营创收
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工作地点
甘井子区大连设计城
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职位发布者
冯女士/招聘经理
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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
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