字节主管 base大连 双休

工作地点： 大连
职位描述：
我们正在寻找一位经验丰富、具备团队管理能力的电商客服主管，负责带领客服团队，确保客户服务质量和运营效率，提升客户满意度。如果你热爱电商行业，善于沟通，并具备出色的团队领导能力，欢迎加入我们！
岗位职责：
负责客服团队的日常管理、工作安排和培训，确保团队高效运转；
制定并优化客服流程，提升客户问题处理效率和满意度；
监控客服数据，及时发现并解决问题，定期输出团队工作报告；
处理客户投诉及复杂问题，维护客户关系，提升品牌形象；
持续优化客服工具和工作流程，提高团队整体效能。
任职要求：
大专及以上学历，3年以上电商客服相关经验，其中至少1年以上客服主管或带组经验；
熟悉电商平台客服流程，具备团队管理和培训能力；
优秀的沟通能力和客户服务意识，能够灵活处理客户投诉；
具备数据分析能力，能通过数据发现问题并提出改进方案；
工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力；
熟练使用办公软件及客服系统。
我们提供：
具有竞争力的薪资待遇（6.5k起，具体可面议）；
完善的培训和晋升机制，提供职业发展空间；
良好的团队氛围和积极向上的工作环境；
符合法定要求的社保及福利待遇。