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消费电子-客服团队管理

2-3万
  • 深圳南山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服团队管理外包呼叫中心消费电子
工作内容:
1、负责团队日常运营,监控服务指标(如接通率、满意度等),通过实时指导与流程优化,确保目标达成。
2、开展员工关怀与留存工作,包括定期一对一沟通、实施激励计划、组织团队活动,并协同HR推进心理健康支持项目。
3、及时处理团队内部矛盾与员工投诉,做好上下沟通桥梁,积极推动问题解决。
4、识别团队能力短板,组织相关培训,并协助员工规划职业发展,降低流失率。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备3C数码、飞行器等客服团队管理经验者优先。
2、年以上消费电子类呼叫中心管理经验,团队管理规模不少于50人。
3、了解员工心理需求,具有情绪疏导与冲突调解经验。
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工作地点

深圳南山区南山云谷创新产业园-山水楼1

入职公司信息

  • 入职公司: 广州赫特信息技术有限公司
  • 公司地址: 广州白云区广东省广州市白云区尖彭路395号天瑞广场B座
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

李女士/项目经理

三日内活跃
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