消费电子-客服团队管理

工作内容：
1、负责团队日常运营，监控服务指标（如接通率、满意度等），通过实时指导与流程优化，确保目标达成。
2、开展员工关怀与留存工作，包括定期一对一沟通、实施激励计划、组织团队活动，并协同HR推进心理健康支持项目。
3、及时处理团队内部矛盾与员工投诉，做好上下沟通桥梁，积极推动问题解决。
4、识别团队能力短板，组织相关培训，并协助员工规划职业发展，降低流失率。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3C数码、飞行器等客服团队管理经验者优先。
2、年以上消费电子类呼叫中心管理经验，团队管理规模不少于50人。
3、了解员工心理需求，具有情绪疏导与冲突调解经验。