工作内容
1、制定电话客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3、分析客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
5、负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,做好新人培训;
6、2_3年以上相关电销或话务类客服管理经验。
岗位要求:
1、20-35岁(根据面试表达能力可放宽向上或向下标准) 至少1年以上电销工作经验(根据实际面试情况为准),男女不限,大专以上学历(根据情况可以放宽到中专),具备良好的软件办公能力,熟练使用Excel、Word等办公软件;
2、具备良好的沟通能力,责任心强,抗压能力优秀,具备组织协调和资源管理能力;
3、具有团队合作精神,能够迅速适应并融入团队;
薪资待遇:
上班时间:每日9:30-18:30 单一班次,月休6-8天(排班轮休)
试用期:3个月
综合薪资4500-7000/月;(平均5000元/月)