综合负责人

1、负责项目的客服接管及日常管理工作，完成各项工作目标(包括但不限于业务检查、突发事件应急处置、 业务风险预警、专业评价、协同业务供方采购等工作);；
2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度；
3、负责项目客服管理工作的改进、纠正、预防措施的督办及管理;
3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作。
4、保持与客户的良好沟通，维护与客户之间的良好关系，树立亲橙服务良好的形象。
5、承接编写并优化客服业务管理标准及作业流程，输出管理案例并组织专业培训包;
6、负责对业务维度中的新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作;
7、负责项目重大客户投诉，并提出整改意见。
岗位要求：（1）年龄：不大于45周岁
（2）文化水平：大专以上，本科优先考虑；
（3）经验：5年以上物业行业从业经历
（4）性格特征：有大局观，主动服务意识强，沟通能力强，工作积极主动、认真负责，学习力，抗压力强。