物业客服主管

工作要求：
1、25-35岁，熟悉商务礼仪；
2、 大专以上学历，有2年以上高端写字楼、大型产业综合体现场管理岗位工作经验，了解物业管理操作流程；
3、良好的沟通能力，普通话标准；
4、服务意识和协调能力强，有一定行政管理能力。
岗位职责：
1、负责租赁签约、续租、退租、发函、装修迁入、迁出办理，建立客户档案等租赁工作；
2、负责开拓增值类服务业务，做好租赁洽谈、完成租赁意向、合同签署、办理租赁凭证等事宜；
3、每天不定时巡查整栋大厦卫生状况及其设施设备的完好性；
4、客户投诉事件的处理及其回访；
5、负责房租管理费、水电费缴费通知单的审核及催缴工作；
6、协助客服专员工作，并且定期的安排培训计划培训各客服专员；
7、对客服专员进行每日工作检查，对客服专员进行绩效考核；
8、部门月度工作的计划、分配、监督；
9、向公司提出合理化建议，提升公司形象，提高客户服务质量；
10、楼层各消耗物资及固定物资的申购；
11、领导交办的其它工作。