物业客服主管

岗位职责：
1.协助物业经理开展客服职责范围内的各项工作；
2.负责小区日常服务管理工作的监督、检查，及品质的提升；
3.负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案；
4.组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5.负责物业管理相关费用的收缴工作；
6.负责客服部员工的培训及考核工作。
任职要求:
1.物业客服管理相关工作经验3年以上；
2.熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引;
3.亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；
4.工作责任心强，作风严谨。
岗位福利：
入职缴纳五险一金、双休、免费三餐，节假日福利等。