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客服质检主管 7-8k 转转集团

7000-8000元
  • 深圳龙华区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服质检客服电话客服企业服务专业技术服务
客服质检岗
一、工作内容
1.客服业务质检: 定期对客服人员的通话录音、在线聊天记录等进行抽检,评估服务质量,发现问题并记录。
2.根据质检情况提出业务改进建议,参与客服规范等支持文档的制定和优化,提高客服效率和客户满意度。
3.根据质检结果和业务需求,组织并实施客服人员培训,提升客服人员的业务能力和服务水平。
二、任职要求
1.学历要求:大专及以上学历,市场营销、企业管理、心理学等相关专业优先,优秀者可放宽学历要求。
2.工作经验:2年以上客服质检或相关工作经验,熟悉客服业务流程和质检标准。
3.技能要求: 具备良好的沟通能力和团队合作精神,熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等。
4.其他要求:工作认真负责,细致耐心,具备较强的责任心和执行力,具备良好的服务意识和客户导向思维。
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工作地点

深圳龙华区高时九龙山科技园(高时汇)

入职公司信息

  • 入职公司: 青岛转转世界科技有限公司
  • 公司地址: 青岛黄岛区山东省青岛市黄岛区滨海街道8333号国际海洋智区5号楼转转集团
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

姚女士/人事经理

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上海辅佐供应链有限公司
一般项目:供应链管理服务;企业管理咨询;财务咨询;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;市场调查(不含涉外调查);会议及展览服务;家政服务;市场营销策划;广告设计、代理;餐饮管理;专业保洁、清洗、消毒服务;住宅水电安装维护服务;国内货物运输代理;园林绿化工程施工;代驾服务;生产线管理服务;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);第一类医疗器械销售;市场主体登记注册代理;政府采购代理服务;税务服务;品牌管理;物业管理;广告发布;房地产咨询;房地产经纪;数据处理服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:职业中介活动;建设工程施工;建设工程设计;劳务派遣服务;互联网信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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