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售前售后客服

6000-12000元
  • 福州鼓楼区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前售后客服
1.接待客户:负责在线解决客户的咨询问题和购买中的问题,妥善处理售后日常工作1。
2. 了解产品:了解产品的基本信息、品牌、型号等,能够提供合理的建议和解答客户的问题2。
3. 回复客户咨询:及时回答客户提出的问题,对买家所问的每个问题认真阅读后迅速作出回复3。
4. 处理售后问题:处理售后纠纷、退换货、退款等问题,确保客户满意1。
5. 提供售前指导:了解客户的服务需求信息,进行有时效跟踪,做好售前/售后指导工作和服务工作1。
6. 统计问题数据:根据要求反馈并登记问题和数据,以便进行总结和改进1。
以上是售前售后客服工作的一般内容,具体工作内容可能会因公司和岗位的要求而有所不同。
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工作地点

福州鼓楼区中福广场

认证资质

营业执照信息

职位发布者

龚先生/人事经理

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公司Logo福州诺耀信息科技有限公司
服务理念:本着“诚实、守信、务实、创新”的服务原则,以客户为中心,以质量为根本,提供优质、高效、快捷的服务,满足客户的期望,努力超越客户的期望。宗旨:提供最优质的产品和服务,用心服务每一位客户,满足客户的需求,促进与客户的深层次交流,做一个可靠的服务伙伴。
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