400-885-9898
职位描述
网络客服倒班制电子商务快速消费品烟草/酒业
岗位亮点：
团队氛围好： 初创团队，扁平化管理，沟通简单直接，老板好相处。
团队氛围好： 初创团队，扁平化管理，沟通简单直接，老板好相处。
工作节奏稳： 目前咨询量不大，是您从容适应电商客服工作的好机会。
成长空间大： 伴随公司电商业务共同成长，未来可期。
公司电商主营产品为茅台五粮液剑南春等高端名酒
一、岗位职责：
1. 负责在线聊天工具（抖店）的客户咨询解答、产品推荐及订单处理。
2. 主动跟进订单物流状态，及时与客户沟通，提升购物体验。
3. 高效、妥善地处理售后问题（如退换货、投诉等），具备“大事化小、小事化了”的沟通技巧，维护店铺口碑。
4. 收集和反馈客户常见问题，协助优化店铺产品描述与流程。
二、任职要求：
1. 年龄18-40岁，高中及以上学历，有客服或销售经验者优先，欢迎认真细致的应届生或转行人士加入。
2. 打字速度快，熟悉电脑基本操作。
3. 核心能力： 性格温和有耐心，沟通表达能力强，有出色的服务意识和抗压能力。我们最看重的是您处理售后时“化干戈为玉帛”的能力。
4. 有责任心和团队精神，能适应初创公司的工作节奏。
三、薪资福利：
综合薪资：3300 - 3500元/月
无责底薪：试用期2800元/月 ，转正3000元/月
无责底薪：试用期2800元/月 ，转正3000元/月
绩效奖金：300元
全勤奖：200元/月
全勤奖：200元/月
随着抖店评分的提升，绩效会随之增加。 工龄工资：入职满1年每月100元工龄工资，满2年每月300，满3年每月500元工龄工资，每月500封顶。
学历补助：统招本科转正后每月100元学历补助，满1年每月200元，满2年每月300元。300封顶。
带薪年假：入职满2年每年享受5天带薪年假。
工作时间： 早班，上午8：30 - 下午5：30，晚班，下午14：00-23：00
早晚班每周轮换一次。
休假制度： 单双轮休（按国家法定节假日安排休息）。
社会保障： 入职满3个月后缴纳社保。
其他福利： 节日福利，团队聚餐，清晰的薪资晋升通道。
我们期待这样的您：
您是一位有耐心、懂得换位思考的沟通者。您不把售后问题看作麻烦，而是视为赢得客户信任的机会。如果您正在寻找一个能让自己踏实成长、与公司一起进步的平台，请毫不犹豫地联系我们！
您是一位有耐心、懂得换位思考的沟通者。您不把售后问题看作麻烦，而是视为赢得客户信任的机会。如果您正在寻找一个能让自己踏实成长、与公司一起进步的平台，请毫不犹豫地联系我们！
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工作地点
郑州管城回族区经北二路/第二大街(路口)
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职位发布者
王先生/人事经理
三日内活跃立即沟通
河南滴水恩实业有限公司河南滴水恩实业有限公司是一家专业化酒水平台运营商，多年以来与五粮液集团、茅台集团、厂家有着长期稳定的合作关系。公司十年如一日，本着以“质量求生存、以信誉求发展”的经营宗旨，“诚信第一、服务至上”的经营理念，赢得广大客户及消费者的信赖公司旗下有门店多家，分别是省内多个地市品牌名酒运营商.
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