400-885-9898
职位描述
汽车客诉处理4S店汽车维修
岗位职责
1、向客户传达服务宗旨和宣传各项活动;
2、配合服务总监落实各项相关政策及管理要求;
3、管理、协调前台人员工作并进行定期考核;
4、处理客户车辆在服务过程中出现的问题和解答客户疑问;
5、负责接待现场客户的抱怨及解释工作;
6、负责客户接待室及维修接待区6S管理。
1、向客户传达服务宗旨和宣传各项活动;
2、配合服务总监落实各项相关政策及管理要求;
3、管理、协调前台人员工作并进行定期考核;
4、处理客户车辆在服务过程中出现的问题和解答客户疑问;
5、负责接待现场客户的抱怨及解释工作;
6、负责客户接待室及维修接待区6S管理。
任职要求:
1、大专及以上学历，有两年以上汽车行业服务管理经验;
2、形象气质佳，有亲和力，有很强的与人沟通交谈的能力;
3、能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件。
1、大专及以上学历，有两年以上汽车行业服务管理经验;
2、形象气质佳，有亲和力，有很强的与人沟通交谈的能力;
3、能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件。
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工作地点
郑州市-惠济区-花园路与开元路交叉口河南汽车贸易中心
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职位发布者
陈女士/人事经理
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河南世纪阳光汽车服务集团有限公司河南世纪阳光汽车集团成立于2002年，立足于汽车行业，商业模式围绕汽车销售、汽车金融两大主营业务，涵盖售后服务、二手车、租赁等其它链条服务业务，目前旗下拥有奥迪、智己、名爵、荣威、领克、埃安、江淮钇为等汽车品牌经营权，诚信经营，为客户提供全生命周期的用车优质服务。
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