商服在线客服主管/经理

岗位职责：
1.基于总体目标进行所辖团队的目标拆解,对各项KPI指标负责,日维度监控指标达成情况,对异常及时干预,保障核心交付指标达成;
2.负责指标管理体系及文化关怀体系的整体统筹，能够给予职场现状给出职场指标发展、人员关怀计划，并推动落地实施；
3.负责团队成员招募、辅导、考核、培养,并不断帮助团队提升服务水平;
4.整合内外部资源,跨团队合作,有效推动相关项目落地。
岗位要求：
1.有一年及以上电商行业呼叫中心管理经验或电商行业外呼销售管理经验；
2.过往管幅达60及以上（经理级需要120+）
3.有指标拆解的能力，能够基于指标拆解挖掘现状并及时做出对应提升举措；
4.有强逻辑性与强抗压力，具备良好的组织与沟通能力；
5.有团队搭建经验，有能力做好团队从0-1的体系搭建；
6.具备office办公软件运用基础，有excel函数运用基础；
7.统招大专及以上学历要求；
8.年龄35岁以内。