更新于 10月16日

汽车售后经理 太仓问界

1.4-2万
  • 苏州太仓市
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车厂家
工作职责
1、制定相关的目标,执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度,零件和车间的销售,以及不断提高的客户关怀质量);
2、执行集团内部制度同时还要按照厂家标准进行改进,不断提高服务质量,根据厂家及集团指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回,保修情况进行处理;
3、激励下属员工,定期和员工进行内部讨论,促进员工的内部培训,筹划并实施服务措施,支持部门之间的合作,组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况。计划并检查计划的执行情况,如实向上级汇报;
4、建立和遵守公司制度,执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作,具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧,并以客户为中心,为客户提供服务咨询,记录并跟进客户投诉,监控服务顾问的正规操作流程和改正的措施;
5、厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;
6、负责制订服务顾问的培训计划和组织实施;
7、服务接待的现场管理;
8、定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
9、完成上级领导及集团交办的其他事务及部门间协调工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车相关专业优先
2、 具备汽车行业5年以上工作经验,3年以上售后服务领域管理工作经验,熟悉售后服务业务流程
3、熟悉汽车行业市场,对竞争对手有一定的了解

工作地点

苏州太仓市太仓宝诚汽车销售服务有限公司鸿蒙智行

职位发布者

林先生/HR

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公司Logo上海永达新能源汽车集团有限公司
上海永达新能源汽车集团有限公司隶属于永达集团,永达集团成立于1992年,是一家在香港主板上市的大型集团企业(股票代码:HK03669),永达凭借专业的服务能力、强大的企业实力和优良的企业形象,得到了社会各界和行业专家的广泛认可,先后荣获了“中国企业500强”、“中国汽车销售服务十大企业集团”、“全国守合同重信用企业”、“全国文明单位”、“上海市文明单位”、“上海市著名商标”等荣誉称号。上海永达新能源汽车集团有限公司主要经营业务为:新能源汽车销售服务、新能源汽车后市场服务,并积极探索充换电等配套服务产业。在销售服务板块,公司主要代理小鹏、AITO、路特斯、smart、哪吒、岚图、高合、上汽智己、长城欧拉等多个国内知名新势力、新能源汽车品牌,服务网络持续扩大。目前主要网点分布在上海、苏州、无锡、常州、南京、扬州、丽水、广州、佛山、南昌、合肥、绵阳等多个城市,运营规模及服务能力不断攀升。
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