岗位职责： 1.通过电话提醒方式与客户进行沟通，提醒客户正确的还款方式； 2.结合日常催收工作中发现的工作问题和操作经验，对催收流程及策略提出优化意见，提升催收效果； 3.以专业、规范的程序，推进落实客户还款，实现账款及时归还； 4.配合主管或其他人员定期完成数据处理工作； 5.完成上级安排的其他任务。 任职条件： 1.中专及以上学历，金融相关专业优先； 2.有投诉处理、催收经验，逻辑性强，能有效的发现问题，解决问题； 3.熟悉office办公软件； 4.具有较强的口头沟通能力，熟练使用办公软件，具备客诉数据分析能力； 5.具备良好的心理调节素质，较强的应变能力，抗压性强。