CRM实习生

一、岗位职责
1. 配合正式员工整理部门年度/月度售后车辆招揽、预约相关资料，协助跟进客户回厂及预约意向，辅助推进回厂率、预约率等指标的基础落地工作。
2. 协助服务顾问整理客户后续跟踪记录，在指导下对保养、维修到期客户进行基础提醒沟通（如信息核对、简单疑问转达），辅助保障售后流程衔接顺畅。
3. 学习车辆使用技巧、维修保养及保险基础常识，在正式员工指导下协助解答客户简单常见问题；陪同参与交车面访（负责记录基础信息）、协助整理售后满意度回访资料，辅助维护客户关系。
4. 协助统计客户基础信息，整理差异化追踪计划相关素材；配合厂家及公司营销策划活动的筹备执行（如物料整理、客户引导）；按要求参加公司组织的基础培训，完成上级交办的辅助性工作。
二、任职要求
1. 教育程度：大专及以上学历，在读学生（汽车相关专业优先）。
2. 工作经验：无强制工作经验要求，有汽车行业实习、兼职经历或相关实践经验者优先。
3. 技能要求：具备基础沟通表达能力，有团队协作意识；愿意主动学习汽车售后及客户服务相关知识。
4. 其他要求：诚信正直，认同企业文化；责任心强，工作态度积极；思路清晰，具备基本的学习能力和执行力。